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Informations générales
Nous vous invitons, dans la mesure du possible, à arriver en Mongolie au minimum la veille du départ en voyage. En cas de retard ou de retard d’acheminement de vos bagages, nous prendrons toutes dispositions pour vous faire rattraper le groupe mais les frais engendrés resteront à votre charge.
Il peut arriver que les itinéraires initialement définis ne puissent être respectés pour des raisons
tenant au climat, à des conditions sanitaires, des limitations administratives ou autres aléas tenant au voyage. Dans ce cas, les solutions alternatives seront équivalentes aux prestations auxquelles nous nous sommes engagés.
Organisation des secours
Il est nécessaire que vous réalisiez que vous voyagez ou envisagez de le faire, dans un pays qui ne dispose pas d’infrastructures sanitaires équivalentes à celles des pays occidentaux (SAMU,
hélicoptères médicalisés).
Il existe toujours des risques et hasards inhérents au voyage. Aucune formule de quelque agence que ce soit ne peut vous garantir un séjour sans incident.
Le cas échéant, nous prenons toutes dispositions pour assurer ou faire assurer dans les meilleurs délais et les meilleures conditions les soins nécessaires et nous mettons en oeuvre tous nos moyens pour assurer ou faciliter les contacts utiles auprès des assurances
et autres tiers concernés.
Hôpital de Tsetserleg
Il existe des hôpitaux dans chaque capitale de région et, à Ulaan-Baatar. Nous sommes en relation avec l'ambassade de France qui se tient régulièrement informée des missions et séjours effectués par des médecins français ou européens. Nous connaissons quelques médecins mongols parlant français et anglais.
Assurance voyage
Les frais d’assurance accident, maladie et rapatriement restent à votre charge. Si vous n'avez pas d'assurance voyage vous
pouvez souscrire un contrat en ligne. L’absence d’assurance n’engage que vous. Nous vous engageons à nous transmettre, à toutes fins utiles avant votre voyage, les informations relatives au contrat souscrit.
Conditions d’annulation
Nous demandons, au moment de la confirmation d'un voyage, un acompte de 100 euros par personne en avance sur le coût des voyages.
Nous procédons au remboursement des acomptes versés sur le prix des voyages en cas
d’annulation jusqu’à 60 jours avant son commencement, frais bancaires et pertes de change exclus.
Dans le cas d’une annulation 30 à 60 jours avant le commencement du voyage, nous rembourserons 50% des avances (hors frais). Aucun remboursement ne sera ensuite possible moins de 30 jours avant la date initialement prévue pour le commencement du voyage.
La date prise en compte comme point de départ de l’annulation du voyage est celle de réception de la
télécopie ou la date UMT universelle enregistrée sur votre mail d’annulation par le serveur de messagerie de votre fournisseur d’accès.
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Billets d'avion et billets de train
Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons la disponibilité du voyage puis nous vous adresserons, avec une facture proforma, une attestation d’option de réservation du billet d’avion (ou de train). Ce document, émis par l’agent de transport, atteste la réalité de la réservation du vol.
Nous vous demandons ensuite le règlement du prix intégral du billet d’avion. Nous vous demandons de nous adresser une copie du justificatif bancaire
attestant du transfert de fonds opéré par votre banque, ce qui nous permettra de lever l’option et de confirmer la réservation du billet d’avion.
Transmongolien à Zamiin-Uud
Les options de réservation sont en général valables pour une durée de cinq jours (jours ouvrés). Aussi nous vous demandons de procéder au transfert de fonds dans ce délai et, surtout, d’en attester en nous adressant comme indiqué ci-dessus, un justificatif bancaire. Passé ce délai notre option de réservation
auprès de l'agent de transport pourra être annulée.
Dès réception de votre règlement, nous vous adresserons par messagerie internationale (DHL), à l'adresse que vous nous aurez indiquée, le billet d’avion et la facture définitive. Nous vous communiquerons également les éléments de traçabilité de l’envoi DHL.
L’ensemble des opérations de confirmation peut être effectué par télécopie ou internet.
L’annulation des billets d’avion dépend
des conditions précisées sur le billet émis. Elle est à négocier directement avec la compagnie aérienne.
Antonov II - En service en Mongolie
Cassiopée XXK est une agence de voyages de droit mongol. Les présentes conditions sont soumises à la législation mongole.
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